Este Aviso explica tus derechos bajo la Telephone Consumer Protection Act (TCPA, 47 U.S.C. § 227) y las regulaciones de la Federal Communications Commission (FCC) cuando das consentimiento a Los Padrinos para contactarte por teléfono o SMS, incluyendo con voces generadas por inteligencia artificial.
Los Padrinos es un nombre comercial de Jose Graveran, individuo haciendo negocios como ("d/b/a") Los Padrinos. Dirección: 7090 NW 179 St, Hialeah, FL 33015. Contacto: +1 (754) 310-5540 / info@lospadrinosmiami.com.
TCPA es la ley federal de Estados Unidos que protege a los consumidores contra llamadas automatizadas, llamadas con voz pregrabada, llamadas con voz generada por inteligencia artificial, y mensajes SMS comerciales no solicitados. Requiere que empresas obtengan "Prior Express Written Consent" (Consentimiento Expreso Previo por Escrito, "PEWC") antes de enviarte ese tipo de comunicaciones con fines de marketing.
El 8 de Febrero de 2024, la FCC emitió una Declaratory Ruling confirmando que las llamadas que usan voces generadas por inteligencia artificial son consideradas "voz artificial o pregrabada" bajo TCPA. Esto significa:
Si marcaste la casilla de SMS, el texto exacto que aceptaste fue:
"Acepto recibir mensajes de texto (SMS) de Los Padrinos sobre mi cita, disponibilidad de carros, y ofertas. La frecuencia varía. Pueden aplicarse cargos de mensajes y datos de tu operador. Responde STOP para cancelar, HELP para ayuda. Ver Política de Privacidad."
Esto incluye: mensajes manuales, mensajes automatizados (A2P 10DLC), y mensajes generados o asistidos por IA. Los Padrinos usa la plataforma GoHighLevel (con Twilio como carrier) para enviar SMS.
Si marcaste la casilla de llamadas con IA, el texto exacto que aceptaste fue:
"Acepto recibir llamadas telefónicas de Los Padrinos, incluyendo llamadas con voz generada por inteligencia artificial (IA) y sistemas automatizados, al número que proporcioné arriba. Puedo revocar este consentimiento en cualquier momento diciendo 'STOP' o 'CANCELAR' en la llamada, o contactándonos a info@lospadrinosmiami.com. Ver Aviso TCPA."
Esto incluye: llamadas con voces de IA (como "Lia", nuestra asistente de IA), llamadas pregrabadas, llamadas automatizadas mediante dialers automáticos, y llamadas manuales hechas por humanos de nuestro equipo.
No estás obligado a aceptar SMS ni llamadas de IA como condición para usar nuestros servicios. Si solo aceptas los Términos de Servicio y la Política de Privacidad, aún puedes agendar tu cita y ser contactado a través de canales manuales (por ejemplo, WhatsApp iniciado por ti, email, o llamadas manuales hechas por un humano).
La FCC estableció (vigente 11 de Abril de 2025) que puedes revocar consentimiento usando cualquier método razonable. Ejemplos aceptados:
Responde a cualquiera de nuestros mensajes con cualquiera de estas palabras:
STOP · CANCEL · CANCELAR · UNSUBSCRIBE · END · QUIT · REVOKE · OPT OUT
Recibirás un mensaje de confirmación. No te enviaremos más SMS a partir de ese punto.
Los Padrinos honrará tu revocación dentro de 10 días hábiles, según requiere la regulación FCC vigente desde 11 de Abril de 2025. Este plazo aplica a todas las revocaciones hechas por cualquier método razonable.
Cuando recibes una llamada de Los Padrinos que usa voz de IA:
Ver Aviso de Uso de IA para detalles completos sobre cómo y cuándo usamos IA.
Mantenemos un registro de auditoría de cada consentimiento TCPA que otorgas, incluyendo:
Este registro se conserva por un mínimo de 4 años en cumplimiento de las mejores prácticas para defensa contra reclamos TCPA. Puedes solicitar una copia de tu registro enviando un email a info@lospadrinosmiami.com.
SMS: la frecuencia varía según tu proceso con nosotros. Durante compra activa: varios por día. Inactivo: menos frecuentes.
Llamadas con IA: típicamente solo durante horas comerciales (9am–8pm hora del Este, lunes a sábado). Podemos llamar para: confirmar cita, compartir opciones de auto, preguntar si tienes preguntas, dar seguimiento a pre-aprobación.
No llamamos por spam, ventas agresivas a desconocidos, ni a números que no hayan consentido.
Pueden aplicarse cargos de mensajes y datos de tu operador móvil al recibir SMS o al usar datos para responder. Los Padrinos no cobra por SMS ni llamadas recibidas. Las llamadas de IA usan tu tiempo celular estándar según tu plan de operador.
Honramos las listas federal y estatales de "No Llamar" (Do Not Call Registry). Si tu número está en la lista federal DNC, no te llamaremos con fines de marketing excepto si:
Podemos actualizar este Aviso TCPA si cambian las leyes o nuestras prácticas. La versión actualizada aparecerá aquí con la fecha de "Última actualización". Cambios materiales se notificarán con 30 días de anticipación.
Si tienes preguntas sobre este Aviso, sobre tu consentimiento, o quieres revocarlo: