Política de Privacidad
Última actualización: 19 de Abril de 2026 · Vigente desde: 19 de Abril de 2026
Los Padrinos es un nombre comercial usado por Jose Graveran, un individuo haciendo negocios como ("d/b/a") Los Padrinos (en adelante "Los Padrinos", "nosotros", "nuestro"). Operamos el sitio web lospadrinosmiami.com (el "Sitio"). Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestro Sitio, nuestros canales de comunicación (SMS, WhatsApp, llamadas telefónicas incluyendo aquellas con voz generada por inteligencia artificial), y nuestros servicios de intermediación de autos.
Al usar el Sitio o nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política. Si no estás de acuerdo, no uses el Sitio ni nuestros servicios.
1. Quiénes somos
Los Padrinos es un broker independiente de autos en el Sur de Florida. No somos un dealer autorizado. Facilitamos conexiones entre compradores y dealers aliados (actualmente Braman Honda y Lipton Toyota) para ayudarte a encontrar un vehículo que se ajuste a tu situación crediticia y presupuesto.
- Nombre legal del responsable: Jose Graveran (d/b/a Los Padrinos)
- Dirección postal: 7090 NW 179 St, Hialeah, FL 33015, USA
- Teléfono de negocio: +1 (754) 310-5540
- Email de privacidad: info@lospadrinosmiami.com
2. Información que recolectamos
2.1 Información que nos proporcionas directamente
- Datos de contacto: nombre, apellido, número de teléfono móvil, email, código postal.
- Datos de interés vehicular: marca/modelo/año de interés, presupuesto mensual aproximado, si tienes un vehículo para entregar (trade-in).
- Datos crediticios auto-reportados: rango aproximado de tu crédito (ej. "bueno", "regular", "reconstruyendo", "sin historial"). No solicitamos ni almacenamos tu número de Seguro Social, ITIN, historial crediticio completo, ni documentos financieros sensibles en nuestro Sitio. Esa información se recolecta directamente por el dealer cuando decides aplicar a financiamiento, bajo las políticas de privacidad del dealer.
- Comunicaciones: mensajes que nos envías por WhatsApp, SMS, email, o a través de nuestro chat web.
- Consentimientos: registros de qué autorizaciones has marcado (Términos, SMS, llamadas con IA), con fecha, hora, IP, y el texto exacto que se te mostró.
2.2 Información recolectada automáticamente
- Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, zona horaria.
- Páginas que visitas, tiempo en el Sitio, enlaces que clickeas, referrer.
- Cookies esenciales (para que el Sitio funcione) y cookies analíticas (para entender el uso agregado).
2.3 Información de terceros
Podemos recibir información sobre ti de nuestros dealers aliados si te refieren a nosotros, o de plataformas de generación de leads si te inscribiste previamente para recibir contacto de brokers de autos.
3. Cómo usamos tu información
Usamos tu información para:
- Prestar el servicio: agendar tu consulta, preparar opciones de vehículo, coordinar visitas al dealer.
- Comunicarnos contigo: confirmar citas, responder preguntas, enviarte opciones de autos vía WhatsApp, SMS, email, o llamada telefónica — incluyendo llamadas con voz generada por inteligencia artificial y sistemas automatizados, solo si has dado consentimiento explícito para ese canal (ver Aviso TCPA y Aviso de Uso de IA).
- Procesamiento con inteligencia artificial: usamos sistemas de IA (incluyendo modelos de lenguaje como Anthropic Claude) para entender tus mensajes, preparar respuestas, recomendar vehículos, y coordinar con nuestro equipo humano. Un humano (Jose o Tony) revisa decisiones importantes antes de confirmar.
- Referir a dealers aliados: cuando decides visitar un dealer, compartimos tu nombre, teléfono y carro de interés con el gerente del dealer para preparar tu visita. El dealer se vuelve responsable independiente de tu información desde ese punto.
- Cumplimiento legal y seguridad: prevenir fraude, cumplir requisitos legales, hacer valer nuestros Términos.
- Mejorar el servicio: análisis agregado (sin identificarte) sobre qué funciona y qué no en el Sitio.
4. Información de SMS y mensajes móviles — restricción importante
No compartimos tu número de teléfono móvil, tu información de opt-in para SMS, ni el contenido de tus mensajes con terceros ni afiliados para fines de marketing o promocionales. Esta restricción aplica a todos los datos relacionados con tu registro para recibir mensajes de texto de Los Padrinos.
La única excepción: compartimos lo mínimo necesario con proveedores de servicios que operan nuestra plataforma de mensajería (por ejemplo, GoHighLevel / Twilio como carrier de SMS) bajo obligaciones contractuales de confidencialidad. Estos proveedores no pueden usar tu información para sus propios fines de marketing.
Puedes cancelar los SMS en cualquier momento respondiendo STOP (o CANCELAR, UNSUBSCRIBE). Para ayuda, responde HELP. Pueden aplicarse cargos de mensajes y datos por parte de tu operador móvil.
5. Con quién compartimos información
Compartimos información solo en los casos siguientes:
- Con dealers aliados (Braman Honda, Lipton Toyota) — solo después de que autorices visitar ese dealer, y solo la información necesaria (nombre, teléfono, vehículo de interés).
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar: GoHighLevel (CRM y mensajería), Vercel (hosting), Anthropic (procesamiento de IA en texto), Google (correo electrónico, analítica), Supabase (base de datos de inventario). Estos proveedores están bajo contratos que limitan su uso de tu información.
- Cuando lo requiera la ley — respuestas a órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales legítimas, o para prevenir daño.
- En caso de transferencia de negocio — si Los Padrinos se vende, fusiona o transfiere, tu información puede pasar al sucesor bajo los mismos términos.
No vendemos tu información personal a terceros. No la usamos para entrenar modelos de IA propios ni de terceros.
6. Retención de información
- Datos de contacto activos: mientras seas cliente o prospecto activo, o hasta que nos pidas eliminarlos.
- Registros de consentimiento (TCPA audit logs): mínimo 4 años, por obligación legal bajo TCPA.
- Comunicaciones y notas de conversación: hasta 3 años después de tu última interacción.
- Datos agregados/anonimizados: indefinidamente para análisis de negocio.
7. Tus derechos
Independientemente del estado en que vivas, puedes:
- Solicitar acceso a la información que tenemos sobre ti.
- Solicitar corrección de información incorrecta.
- Solicitar eliminación de tu información (sujeto a obligaciones legales de retención).
- Revocar consentimiento para SMS (respondiendo STOP) o para llamadas (informándonos por cualquier medio razonable).
- Presentar quejas con la autoridad de protección de datos de tu estado.
7.1 Derechos específicos para residentes de California (CCPA/CPRA)
Si resides en California, además de los derechos anteriores tienes derecho a: (a) saber qué categorías de información personal hemos recolectado sobre ti en los últimos 12 meses; (b) saber con qué categorías de terceros la hemos compartido; (c) solicitar portabilidad de tu información; (d) no ser discriminado por ejercer tus derechos. Puedes ejercerlos contactándonos a info@lospadrinosmiami.com. Verificaremos tu identidad antes de proceder.
7.2 Derechos específicos para residentes de Florida (FDBR)
La Florida Digital Bill of Rights (vigente Julio 2024) aplica a empresas con ingresos anuales superiores a $1 mil millones. Actualmente Los Padrinos no cumple ese umbral, pero voluntariamente ofrecemos los mismos derechos de acceso, corrección y eliminación a residentes de Florida.
8. Cómo ejercer tus derechos
Envía un email a info@lospadrinosmiami.com con el asunto "Solicitud de Derechos de Privacidad" e incluye:
- Tu nombre completo y número de teléfono que usas con nosotros
- El derecho específico que quieres ejercer (acceso / corrección / eliminación / revocación)
- Detalle de la solicitud
Responderemos dentro de 30 días. Podemos extender este plazo por otros 30 días si es necesario, avisándote la razón.
9. Seguridad
Usamos medidas razonables para proteger tu información: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación para nuestros sistemas, acceso restringido a personal autorizado, y proveedores certificados (Vercel, GoHighLevel, Supabase). Ningún sistema es 100% seguro — si detectamos una brecha que afecta tus datos, te notificaremos según lo requiera la ley.
10. Privacidad de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recolectamos información intencionalmente de menores. Si descubrimos que tenemos información de un menor de 18 sin consentimiento parental, la eliminaremos.
11. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro Sitio puede enlazar a sitios de dealers (Braman Honda, Lipton Toyota) u otros servicios. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios — revisa sus políticas por separado.
12. Cookies
Usamos cookies esenciales para operar el Sitio y cookies analíticas para entender uso agregado. Puedes controlar cookies desde tu navegador. Si bloqueas cookies esenciales, algunas funciones pueden no funcionar.
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Publicaremos la versión nueva en esta página con la fecha de "Última actualización". Si los cambios son materiales, te notificaremos por email o mensaje antes de que entren en vigor.
14. Contacto
¿Preguntas sobre privacidad? Contáctanos: